Privacyverklaring
Wij zijn de Rechtstelefoon. Wij respecteren uw privacy en persoonlijke levenssfeer, maar soms hebben we persoonlijke gegevens van u nodig. In deze verklaring leest u welke gegevens wij gebruiken en hoe wij deze gegevens opslaan, beschermen en verwerken. Deze privacyverklaring is van toepassing op onze website www.rechtstelefoon.nl (de "Website"), onze online applicatie (de "App") en de diensten die wij aanbieden (de "Diensten"). Wij behandelen uw persoonlijke gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de "Relevante Wetgeving")
JONGER DAN 16 JAAR
Als u jonger dan 16 jaar bent, dan heeft u toestemming van uw ouders of wettelijke voogd nodig om onze Website, App en Diensten te gebruiken.
PERSOONSGEGEVENS
Om onze Website, App en Diensten aan te kunnen bieden, verwerken wij persoonsgegevens. Met het begrip "persoonsgegevens" wordt informatie bedoeld waarmee u als persoon geïdentificeerd kan worden. Deze definitie is in overeenstemming met de Relevante Wetgeving.
UW TOESTEMMING
We kunnen uw gegevens op verschillende momenten bewaren, zoals wanneer u onze Website bezoekt, een account aanmaakt op onze Website of App, gebruik maakt van onze Diensten of als u contact met ons opneemt. Wij mogen uw gegevens verwerken, omdat we uw toestemming vragen via deze privacyverklaring. Bovendien hebben we uw gegevens nodig om de overeenkomst tussen u en ons uit te voeren. Als u ervoor kiest om uw gegevens niet te delen, dan kunnen wij onze diensten niet aan u leveren.
Verder zullen we uw gegevens niet zonder uw toestemming verwerken, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn.
WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ?
Om gebruik te maken van onze Website, App en Diensten hebben wij de volgende gegevens van u nodig of verzamelen wij de volgende gegevens over u:
Naam
Leeftijd
Geboortedatum
Geslacht
Adresgegevens
Woonplaats
Telefoonnummer
E-mailadres
IP-adres
Foto waar u herkenbaar op staat
Documentnummer van uw paspoort, ID of rijbewijs
Betaalgegevens
De juridische kwestie en alles wat nodig is om de juridische kwestie te begrijpen
Beroep
Inkomensgegevens (ten behoeve van de beoordeling of u in aanmerking komt voor overheidssubsidie(s))
Kennis van eigen vakgebied
Beoordeling en/of feedback
We verzamelen ook wat informatie van u die niet persoonlijk is als u onze Website of App gebruikt, zoals:
De naam van de browser die u gebruikt
Het besturingssysteem dat u gebruikt
De service provider waarmee u internettoegang heeft
LOGIN
Op uw account slaan we de volgende gegevens op: controlevragen (moedersmeisjesnaam en naam van de favoriete leraar). Zo hoeft u deze gegevens niet opnieuw in te voeren. We bewaren ook - voor het gebruiksgemak van uw eigen account - de gegevens van eerdere bestellingen.
SOCIAL MEDIA
Als u social media functies gebruikt op onze site, is het mogelijk dat de leverancier van social media ons (volgens zijn beleid) informatie stuurt. Het kan bijvoorbeeld gaan om uw naam, profielafbeelding, geslacht, vriendenlijsten en andere informatie die u ter beschikking heeft gesteld. Wilt u dit niet? Verander dan de privacy-instellingen op uw social media-account.
Als u aangeeft een artikel leuk te vinden, verschijnt dat artikel op uw social media-account als u bent ingelogd. Als u op een webpagina terecht komt die social media invoegtoepassingen gebruikt, stuurt uw browser bepaalde informatie naar de aanbieder van uw social media-account. Wij hebben geen zeggenschap over deze gegevensuitwisseling.
MARKTONDERZOEK
Het kan voorkomen dat we u vragen om deel te nemen aan een marktonderzoek. Wij zullen uw gegevens dan gebruiken voor het marktonderzoek. Wij gebruiken deze statistische gegevens anoniem voor de Rechtstelefoon. U kunt op ieder moment de vragenlijst afsluiten. Uw antwoorden geven wij niet aan derde partijen en worden nooit openbaar gemaakt. Daarnaast worden de antwoorden niet aan uw e-mailadres gekoppeld.
PRIJSVRAGEN
Als u meedoet aan een actie of prijsvraag, vragen wij de volgende gegevens van u: e-mailadres, woonadres, geboortedatum, geboorteplaats en telefoonnummer. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Ook meten wij zo de respons op onze reclameacties.
NIEUWSBRIEF
De Rechtstelefoon biedt nieuwsbrieven aan. Zo blijft u op de hoogte van aanbiedingen, (kortings)acties en ander nieuws. Om zeker te zijn van uw toestemming gebruiken wij voor nieuwsbrieven het opt-in systeem. Bij iedere communicatie langs deze weg wordt een afmeldmogelijkheid opgenomen.
Als iemand van ons bedrijf u 1-op-1 mailt is dat geen nieuwsbrief, u kunt u zich daarvoor niet afmelden. Als u een dergelijk bericht echter niet op prijs stelt, kunt u dat in een reactie natuurlijk altijd laten weten: we passen onze benadering naar u dan aan.
BESTELLINGEN
Voor uw bestelling hebben we uw naam, e-mailadres, adres(sen) en betaalgegevens nodig. Wij zullen uw gegevens registreren, opslaan en verwerken voor een juiste afwikkeling van de bestelling. Daarnaast kunnen deze gegevens gebruikt worden voor een eventuele latere garantie. Bij de afwikkeling van uw bestelling verstrekken wij aan onze betalingsverwerkers, bank en klantbeheersystemen noodzakelijke persoonlijke gegevens.
Wij zullen uw gegevens alleen voor bovenstaande doelen gebruiken, of voor een doel dat hier nauw mee samenhangt. Zo worden uw gegevens dus nooit op een onverwachte manier door ons gebruikt.
GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING
Op basis van uw gegevens kunnen wij bepaalde besluiten automatisch nemen, bijvoorbeeld welke vorm van juridisch advies of juridische hulp wij aanbieden. Dit doen wij op basis van software die voorgeprogrammeerde beslissingen neemt op basis van wensen, behoeften en persoonsgegevens die u aan ons verstrekt. Een dergelijk besluit kan voor u als gevolg hebben dat u in contact komt met het best bij u passende individu. Het is belangrijk dat wij zulke besluiten kunnen nemen, omdat wij hiermee uniforme beslissingen nemen die niet afhankelijk van de kennis of subjectieve inzichten van het individu.
BEVEILIGING
We doen er alles aan om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging, gebruik, wijziging of verspreiding van uw persoonlijke gegevens door onbevoegden. Hierdoor kunnen degenen die niets met uw gegevens te maken hebben, er niet bij. Wij doen dit door middel van de volgende maatregelen:
Beveiliging van netwerkverbindingen met Secure Socket Layer (SSL), of een vergelijkbare technologie
De toegang tot de gegevens is beperkt tot de personen die de gegevens nodig hebben
Geheimhoudingsverklaringen van werknemers en andere in ons bedrijf werkzame personen
BEWAARTERMIJN
Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet langer bewaren dan we ze nodig hebben voor de doelen die wij eerder omschreven.
VERWERKERS
Het komt voor dat andere partijen uw gegevens van ons krijgen. Wij komen met deze partijen in een verwerkersovereenkomst overeen dat zij zorgvuldig met uw gegevens omgaan en zij krijgen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om hun dienst te verlenen. Deze partijen gebruiken uw gegevens alleen in overeenstemming met de instructies die wij geven en niet voor eigen doeleinden. Wij kunnen uw gegevens bijvoorbeeld doorgeven aan online opslagservices, betalingsverwerkers, salarisadministrateurs, boekhouders, banken, advocaten, incassobureaus, deurwaarders, notarissen of andere partners van de Rechtstelefoon. Zij zullen werkzaamheden verrichten die passend en noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun functie. Deze partijen zijn "verwerkers" in de zin van de Relevante Wetgeving.
DERDEN
Soms delen we uw gegevens met andere partijen, die geen verwerker zijn. Met deze partijen spreken wij af dat ze uw gegevens zorgvuldig behandelen. Zij zullen de gegevens alleen gebruiken in overeenstemming met het doel waarvoor wij de gegevens van u hebben gekregen. Wij kunnen uw gegevens bijvoorbeeld doorgeven aan: advocaten, juristen, notarissen, deurwaarders, samenwerkingspartners en bedrijven behorende tot dezelfde groep als de Rechtstelefoon.
DOORGIFTE
Wij zullen uw gegevens vooral binnen de Europese Unie verwerken. Buiten de Europese Unie verwerken wij alleen uw gegevens, als dat land een passend beschermingsniveau biedt voor uw gegevens.
Zonder uw toestemming zullen we uw gegevens nooit naar andere landen of aan andere partijen doorgeven dan die hierboven genoemd zijn.
LINKS
Op onze Website en in onze App kunnen links naar andere websites staan. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of de privacybescherming van deze websites. We adviseren u dan ook om altijd de privacyverklaring van de betreffende website te lezen.
COOKIES
Een cookie is een klein tekstbestand dat via de server van een website naar de browser wordt gestuurd. De browser slaat het bestand vervolgens op in uw apparaat. Uw apparaat krijgt een uniek nummer, waarmee onze site het apparaat later weer herkent.
We kunnen cookies gebruiken om uw ervaring op onze Website te verbeteren. Cookies zorgen er daarnaast o.a. voor dat de Website snel is, u onze Website veilig kunt bezoeken en wij fouten op onze Website kunnen opsporen.
Door de opslag van cookies zorgen we bovendien dat:
u veilig aankopen doet bij Rechtstelefoon
u reviews kunt lezen en schrijven
de website snel is
we fouten en ongemak op de website kunnen opsporen
we verbeteringen kunnen testen
we u persoonlijk kunnen adviseren op basis van wat u eerder heeft gekocht en/of bekeken
u producten kunt delen via social media zoals Facebook en Google
u optimale lokale informatie krijgt
U kunt cookies altijd zelf via de browserinstellingen verwijderen of uitschakelen. Er worden dan geen cookies meer opgeslagen als u onze Website bezoekt. Maar let wel op: zonder cookies werkt onze Website mogelijk minder goed. Voor meer informatie kunt u onze cookieverklaring nalezen: www.rechtstelefoon.nl/cookieverklaring.
WIJZIGING VAN DE PRIVACYVERKLARING
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Als wij de privacyverklaring in belangrijke mate veranderen zullen wij een notificatie op onze Website plaatsen samen met de nieuwe privacyverklaring. Wij zullen gebruikers die met hun e-mailadres bij ons geregistreerd staan op de hoogte brengen bij wijzigingen. Als u niet geregistreerd staat als gebruiker raden wij u aan de Website en deze verklaring regelmatig te raadplegen.
UW RECHTEN
De gegevens die we van u verzamelen zijn persoonlijk. U heeft daarom de volgende rechten:
U mag ons vragen om inzage in uw gegevens;
U mag ons vragen om correctie, beperking of wissing van uw gegevens. In geval van fraude, wanbetaling of andere onrechtmatige handelingen kunnen wij enkele gegevens van u bewaren in een register of op een zwarte lijst;
U mag ons vragen om een kopie van uw gegevens. Wij kunnen deze kopie - op uw verzoek - ook aan een andere partij doorgeven, zodat u dit zelf niet meer hoeft te doen;
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens;
U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, als u denkt dat wij uw gegevens onrechtmatig verwerken;
U mag uw toestemming om uw gegevens te verwerken altijd weer intrekken. Vanaf het moment dat u de toestemming intrekt mogen we dan geen gegevens meer van u verwerken.
Bij andere vragen of opmerkingen over onze privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.
Contact
Rechtstelefoon (handelsnaam van Pretoga)
Binckhorstlaan 36
2516 BE Den Haag
KvK-nummer: 53539176