De Rechtstelefoon

Het Juridisch Loket

Onafhankelijk

✔

De Rechtstelefoon is zonder subsidie, investeerders, belangen van verzekeraars, sponsoren of overheidsbemoeienis volledig onafhankelijk. Zo weet u dat wij altijd alleen voor u opkomen. En voor niemand anders.

❌

Het Juridisch Loket wordt gefinancierd door de Rijksoverheid en is volkomen afhankelijk van die financiering. Daarmee is Het Juridisch Loket als organisatie zeer gevoelig voor wisselende politieke opvattingen.

juridisch advies

✔

De Rechtstelefoon geeft iedereen juridisch advies, zowel alle particulieren als ondernemers (zie onder). Als u belt naar 0900-1966 betaalt u alleen de gesprekskosten. Leden bellen naar een lokaal nummer.

✔

Het Juridisch Loket geeft juridisch advies aan particulieren met een laag inkomen (zie onder).

Voor alle particulieren

✔

De Rechtstelefoon helpt alle particulieren met hun juridische vraag of probleem. Zonder uitzondering.

❌

Het Juridisch Loket doet altijd éérst een inkomenstoets. Alleen als daaruit blijkt dat uw inkomen tot de laagste klasse behoort wordt u verder geholpen, anders niet.

Voor ondernemers en ZZP

✔

De Rechtstelefoon adviseert en helpt ondernemers en zzp'ers graag met hun juridische vraag of probleem. 

❌

Het Juridisch Loket geeft géén advies of hulp aan ondernemers en zzp'ers.

Direct advies

✔

De Rechtstelefoon probeert altijd in één telefoongesprek een direct juridisch advies te geven. U krijgt meteen een jurist aan de lijn en hoeft dus ook niet te worden doorverbonden.

✔

Het Juridisch Loket streeft er ook naar u een direct juridisch advies te geven. U spreekt met een jurist. Voor meer gedegen advies moet soms een tweede afspraak worden gemaakt, dan moet u wel afreizen naar een kantoorlocatie.

Géén inkomenstoets

✔

De Rechtstelefoon helpt ongeacht uw inkomen.

❌

Het Juridisch Loket is verplicht een inkomensgrens te hanteren. Zowel bij advies via de telefoon als op afspraak.

Landelijke dekking

✔

De Rechtstelefoon helpt in heel Nederland.

✔

Het Juridisch Loket helpt in heel Nederland.

Internationale dekking

✔

De Rechtstelefoon is door de mogelijkheid om lid te worden ook vanuit het buitenland telefonisch bereikbaar.

✔

Het Juridisch Loket heeft voor haar doelgroep een apart telefoonnummer dat vanuit het buitenland te bereiken is.

Klanttevredenheid

96%

De Rechtstelefoon onderzoekt steekproefsgewijs de klanttevredenheid. Maar liefst 96% vindt dat ze goed geholpen zijn met hun persoonlijk juridisch advies. Natuurlijk willen we uiteindelijk graag dat deze score 100% wordt, alles om zo goed mogelijk te helpen.

❓

Het Juridisch Loket onderzoekt haar klanttevredenheid niet of deze gegevens zijn niet beschikbaar.

Verdere hulp

✔

De Rechtstelefoon kan indien gewenst of indien nodig doorverwijzen naar verdere rechtshulp, bijvoorbeeld van een advocaat. De Rechtstelefoon heeft voor de controle van advocaten een eigen keurmerk (zie onder).

✔

Het Juridisch Loket kan indien gewenst of indien nodig doorverwijzen naar verdere rechtshulp, bijvoorbeeld van een advocaat. Het Juridisch Loket controleert daarbij niet zelf de kwaliteit van de advocaat.

Keuring van advocaten

✔

De Rechtstelefoon gelooft niet dat alle ruim 18.000 advocaten in Nederland even goed zijn. Daarom voert de Rechtstelefoon ook zelf controles uit op de kwaliteit van advocaten.

❌

Het Juridisch Loket voert zelf geen controle uit op de kwaliteit van advocaten. Het Juridisch Loket vertrouwt volledig op de Orde van Advocaten om zelf de eigen advocaten te controleren.

Ruime openingstijden

✔

De Rechtstelefoon is iedere werkdag van 08:30 tot 17:30 bereikbaar op 0900-1966.

✔

Het Juridisch Loket is voor haar doelgroep iedere werkdag van 09:00 tot 17:00 bereikbaar via de telefoon. Openingsuren per vestiging wisselen.